平素は弊社製品をご愛用賜り厚く御礼申し上げます。

このたびご愛用頂いております家庭用蓄電システムに内蔵されている電池モジュールにつきまして電池モジュール製造元より、電池モジュールの無償交換実施の申し入れがありました。 過去に製造した一部の電池モジュールの製造プロセスに問題があり、今後継続的にご使用いただいた場合、電池モジュールの発煙や焼損が生じる可能性がごく僅かながら存在することが判明したためのものです。 弊社としましては、家庭用蓄電システムを安心してご使用いただけますよう、電池モジュール製造元からの申し入れに基づき対象電池モジュールの無償交換を実施させていただくことといたしました。お客様にはご心配とご迷惑をおかけすることになり、誠に申し訳ございませんが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

対象の製品

無償交換の進め方

1. (1) 対象となるお客様へダイレクトメールをお送りさせていただきます。その後、1週間程度を目途にお電話にて無償交換作業のご案内をさせていただきます。
2. (2) お客様のご都合のよい日時をお知らせください。交換作業の日程を調整させていただきます。

お問い合わせ窓口

電池モジュールの無償交換についてご不明点等がございましたら、下記のフリーダイヤルにお問い合わせをお願いいたします。

電池モジュール交換に関する専用お客様窓口
☎　0120-651-002（無料）　フリーダイヤル
受付時間：9:00～17:00
（元旦除き土日祝も受付可）